Der Begriff Marketing beschreibt die marktorientierte Unternehmensführung. Das bedeutet, dass sich sämtliche Aktivitäten einer Organisation am Absatzmarkt orientieren. Ziel ist die Befriedigung von Kundenbedürfnissen und damit einhergehend der Aufbau und die Pflege profitabler Kundenbeziehungen. Der Kundenbegriff ist hierbei im weiteren Sinne zu verstehen, da es sich neben den klassischen Kunden eines Unternehmens auch um Mitarbeiter und andere Interessengruppen (Stakeholder) handeln kann.

In Abgrenzung dazu wird Marketing auch als Begriff für eine unternehmerische Funktion, z. B. umgesetzt in Form einer Abteilung, verwendet.

Bedeutung

Die konsequente Orientierung an den Bedürfnissen der potenziellen und aktuellen Kunden dient der Verwirklichung der Unternehmensziele. Der für die Interessengruppen geschaffene Mehrwert soll letztlich auch einen Nutzen für das Unternehmen stiften – in Form von Umsatz, Bekanntheit, Markentreue, Sympathie etc.

Prozess

Am Anfang des Marketing-Prozesses steht die Frage nach den Unternehmenszielen. Davon leitet sich die strategische Marketingplanung ab, die Übersetzung der Unternehmensziele in Marketingziele. Im Rahmen der operativen Marketingplanung werden die konkreten Maßnahmen zur Erreichung der Marketingziele festgelegt. Nach der Koordination der Umsetzung dieser Maßnahmen erfolgt die Kontrolle, inwieweit die Aktivitäten ihren Beitrag zur Erreichung der Unternehmensziele leisten konnten.

Einflussfaktoren

Die Marketingstrategie eines Unternehmens unterliegt vielfältigen Einflussfaktoren, die sowohl im Unternehmen selbst als auch in der Zielgruppe und dem Zielmarkt ihren Ursprung haben:

  • Art des Unternehmens (Profit/Non-Profit, national/global, traditionell/innovativ, Branche,…)
  • Produkte (Produktlebenszyklus, Preissegment, Sortimentsbreite und -tiefe, Vertriebsweg,…)
  • Zusammensetzung der Zielgruppe (Geschlecht, Alter, Einkommen, Einkaufsverhalten,…)
  • gesellschaftliche und politische Rahmenbedingungen

Das Wichtigste auf einen Blick

  • Marketing beschreibt das Konzept einer ganzheitlichen, marktorientierten Unternehmensführung
  • die Wünsche und Bedürfnisse der aktuellen und potenziellen Kunden sowie anderer Anspruchsgruppen stehen im Mittelpunkt aller unternehmerischen Entscheidungen
  • Hintergrund ist die Haltung, dass die Erreichung der Unternehmensziele von der Befriedigung der Zielgruppenbedürfnisse abhängt
  • der Marketing-Prozess besteht aus strategischer und operativer Marketingplanung, Marketingkoordination und Marketingkontrolle
  • es müssen vielfältige Einflussfaktoren berücksichtigt werden

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